El turismo es una de las principales industrias en nuestro país y el actual contexto COVID-19 obliga a establecer protocolos
para que su reapertura no incremente el riesgo de contagio comunitario. Por este motivo, nuestra empresa inicia el diseño de
plan sanitario frente a la COVID-19 para prepararse a la reapertura del sector turístico conforme se suavicen las medidas
de confinamiento y se de la señal de las autoridades competentes.
Estamos siguiendo muy de cerca las declaraciones por parte de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y
de la Organización Mundial de la Salud sobre los casos del coronavirus (COVID-19), y estamos cumpliendo las directrices
de estos organismos, así como de las autoridades en materia de turismo y de salud, locales.
El bienestar de nuestros turistas, las familias, los huéspedes y el equipo de trabajo es de suma importancia.
Estamos trabajando para cumplir con las directivas emitidas en los Protocolos a través de un plan integral de Bioseguridad.
Ante las actuales circunstancias, la compañía ha fortalecido todos sus protocolos e implementado prácticas y procesos
que serán verificados permanentemente durante las operaciones.
Cinco Principios de Bioseguridad
Norte Chico Tours EIRL, fundamenta su plan de Bioseguridad en estos cinco principios que han demostrado
efectividad en la prevención y disminución de riesgos frente al COVID-19:
- Toma de temperatura y evaluación de síntomas:
Tanto a los miembros de nuestro equipo (recepción, guías y personal de apoyo), así como
de los clientes, se actuarán medidas de evaluación de síntomas, tales como la toma de
temperatura, y se solicitará, además, el llenado de un formato sobre el estado de salud
a clientes y empleados, siempre en el marco de los parámetros de confidencialidad
y buen manejo de la información.
Nuestro equipo tendrán, adicionalmente, el cambio de prendas, al inicio y fin de los
servicios prestados, ingreso y salida de las instalaciones.
Se revisará la viabilidad de la realización de pruebas rápidas para los trabajadores,
bajo un protocolo preparado con base en la evidencia reportada en la literatura científica.
- Lavado e higienización de manos:
Se promoverá el lavado e higienización constante de manos y se pondrá a disposición
los implementos necesarios para lograrlo.
De darse la concurrencia a las instalaciones
de la empresa, se instalarán estaciones de gel antibacterial para aumentar
la frecuencia de la desinfección de manos de clientes y trabajadores.
Se promoverá así mismo
esta medida al ingreso y salida de atractivos, hoteles y restaurantes.
- Distanciamiento físico:
Se garantizará que clientes y trabajadores conserven la distancia física establecida en las normas internacionales
durante todo el desarrollo del serviico y la experiencia turística, desde el principio y hasta el final.
En los vehículos de traslados se adoptarán las medidas establecidas en los protocols de transporte turístico,
se realizarán recorridos con menos pasajeros de lo habitual los mismos que serán ubicados manteniendo la distancia permitida.
Norte Chico Tours EIRL propondrá a sus clientes la selección de los servicios en Privado para que las familias y
pequeños grupos cerrados puedan desarrollar la experiencia personalizada y segura sanitariamente.
Con los procesos en línea se vitará la aglomeración de personas, además de barreras de protección y señalética
para conservar el distanciamiento físico adecuado.
Se trabajará del mismo modo únicamente con restaurantes y establecimientos habilitados y que ejecuten los
protocolos y las condiciones óptimas de bioseguridad.
- Uso de tapabocas y elementos de protección personal (EPP):
Todos los trabajadores de la compañía recibirán capacitación integral sobre los protocolos de bioseguridad
y se les requerirá el uso de los elementos de protección personal, como tapabocas, gafas de seguridad,
batas y guantes de ser necesario, de acuerdo las reglamentaciones, su rol y su responsabilidad.
Los clientes también deberán utilizar elementos de protección en espacios reducidos, así como en los vehículos
de la compañía.
Garantizamos la disponibilidad adicional de mascarillas para reposición de ser necesario o eventualidades.
- Limpieza y desinfección de áreas, superficies y elementos:
Rigurosos con el compromiso de la higiene y la bioseguridad, se incrementará la frecuencia de la limpieza y desinfección
de todos los elementos y vehículos, antes y después de cada recorrido.
Nuestro compromiso con la limpieza:
Tomamos con suma seriedad los estándares de higiene y limpieza, y estamos implementando medidas
adicionales para garantizar la seguridad de nuestros clientes. Diariamente, trabajamos
para asegurar el cumplimiento de las pautas más recientes
en cuanto a higiene y seguridad. Las medidas de salud y seguridad están diseñadas
para afrontar un amplio espectro de virus, incluido el COVID-19, y abarcan desde la higiene en el lavado
de manos y especificaciones de productos de limpieza, hasta procedimientos de limpieza de instalaciones, herramientas y
medios de transporte
Salud, seguridad y entrenamiento:
El equipo de Norte Chico Tours EIRL, se prepara en la propia salud, la seguridad y la adquisición de conocimientos, esenciales
para tener un programa de limpieza efectivo:
- Higiene de manos:
El lavado de manos adecuado y frecuente es vital para ayudar a combatir la propagación de los virus.
En nuestras reuniones diarias, recordamos a nuestros equipos que la limpieza comienza con este simple acto.
Es importante para su salud y la de nuestros clientes.
- Capacitación permanente:
Además de la capacitación sobre el servicio de limpieza y los protocolos de higiene, nuestro equipo recibe
capacitaciones mejoradas sobre información del COVID-19.
- Información en tiempo real:
El equipo está disponible todos los días, las 24 horas, para atender las inquietudes y consultas y
coordinar si es necesario, con las autoridades locales y regionales.
En Perú, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo presentará un protocolo sectorial para hoteles agencias de viajes y turismo
en el mes de junio. Considerando estos lineamientos, así como los del Ministerio de Salud, Norte CHico Tours EIRL ya han venido
implementando estas medidas.
Términes y Definiciones
La COVID-19
es una enfermedad producida por el coronavirus SARS-CoV-2, un virus detectado por primera
vez en diciembre de 2019. Los síntomas más comunes que provoca dicha enfermedad son: fiebre, tos y sensación de falta de aire.
Otros síntomas pueden incluir: cansancio, dolores, goteo de la nariz, dolor de garganta, dolor de cabeza,
diarrea, vómitos. Algunas personas pierden el sentido del olfato o del gusto.
Medidas Generales para la Agencia de Viajes
Las Agencias de Viajes deben
- Planificar las tareas y procesos de trabajo de tal forma que se garantice la distancia de
seguridad establecida por las autoridades sanitarias; la disposición de los puestos de trabajo, la organización
de la circulación de personas y la distribución de espacios en el centro de trabajo debe adaptarse
si fuera necesario. En caso de imposibilidad, se tomarán medidas alternativas para evitar el riesgo
de contagio por contacto. En caso de que existan turnos, éstos deben planificarse siempre que sea
posible de forma que se concentren los mismos empleados en los mismos grupos de turnos.
Igualmente, si el personal precisa cambiarse de ropa, debe habilitarse un espacio que permita también asegurar
la distancia de seguridad interpersonal o establecer el aforo máximo de los vestuarios de personal, si los hubiere.
Además, se debe mantener el distanciamiento social en reuniones internas.
-
Evaluar la presencia en el entorno laboral de trabajadores vulnerables frente a la COVID-19 y deberá determinar las
medidas específicas de seguridad para este personal.
-
Disponer de un termómetro sin contacto.
-
Si no puede asegurarse la desinfección del método de control horario con contacto (huella, dígitos)
en caso de que lo hubiere, debe implementarse un método de control horario que evite el uso de
una misma superficie por parte de distintos empleados. En caso de que se opte por la desinfección
tras cada uso, debe asegurarse la disponibilidad de una solución desinfectante.
-
Asegurar la adecuada protección de los empleados, facilitando el lavado de manos con agua y jabón y, si esto no
es posible, el uso de solución desinfectante.
-
Difundir pautas de higiene con información completa, clara e inteligible sobre las normas de higiene a utilizar
en el puesto de trabajo, antes, durante y después del mismo, que puede estar ayudado con cartelería.
-
Facilitar tiempo y medios para la correcta higiene de manos.
-
Proporcionar los EPI adecuados previa evaluación de riesgos laborales. En caso de que algún servicio se encuentre
subcontratado, la empresa principal supervisará que el personal cuenta con los equipos de protección individual necesarios.
-
Establecer normas de uso de las instalaciones en la que se desarrolla el trabajo y los espacios compartidos para
mantener la distancia de seguridad.
-
Proceder a la ventilación, al menos diariamente y con mayor frecuencia siempre que sea posible,
de las distintas áreas del establecimiento.